Dans le monde compétitif d’aujourd’hui, la satisfaction client est un facteur déterminant de la réussite d’une entreprise. Il est essentiel de comprendre et d’optimiser l’adhésion de vos employés, car c’est là que réside la clé d’une satisfaction client durable. L’eNPS,…
Lire la suiteLe paysage de la vente a profondément évolué. Les acheteurs modernes, de plus en plus informés et exigeants, attendent une expérience sur mesure. Une approche commerciale standardisée risque de passer à côté de leurs besoins spécifiques et de leurs attentes….
Lire la suiteDans un monde saturé de publicités, il est crucial pour les entreprises de se singulariser et d’offrir une expérience client sur mesure. Les stratégies marketing uniformes sont dépassées; une approche ciblée et pertinente est de mise. Moduler le discours en…
Lire la suiteDans un marché de plus en plus concurrentiel, la fidélisation de la clientèle est devenue un pilier essentiel pour la prospérité de toute entreprise. Il ressort d’une étude de Bain & Company que l’acquisition d’un nouveau client coûte 5 à…
Lire la suiteLa relance client , souvent perçue comme une simple formalité administrative, est en réalité un levier stratégique pour la croissance et la pérennité d’une entreprise. Elle représente bien plus qu’un simple rappel de paiement ; c’est une opportunité de renforcer…
Lire la suiteLe marché du jeu mobile est un espace extrêmement compétitif, où la fidélisation des joueurs représente un défi majeur pour les développeurs en termes de **marketing d’application mobile**. Plus de 65% des utilisateurs désinstallent une application de jeu dans les…
Lire la suiteLe secteur de la restauration rapide est un marché extrêmement compétitif, où chaque entreprise cherche à se démarquer et à fidéliser sa clientèle. McDonald’s, leader mondial de ce secteur, ne fait pas exception. L’un des outils clés utilisés par McDo…
Lire la suiteL’acquisition de nouveaux clients coûte 5 à 25 fois plus cher que la fidélisation de la clientèle existante. Les entreprises investissent souvent massivement dans le marketing d’acquisition, négligeant les opportunités de fidélisation offertes par une gestion optimisée de la relation…
Lire la suiteL’ accueil téléphonique représente souvent le premier point de contact entre une entreprise et sa clientèle, qu’elle soit existante ou potentielle. Son impact sur l’image de marque et la fidélisation client est considérable, influençant directement la perception globale de l’entreprise….
Lire la suiteL’email marketing, bien qu’existant depuis des décennies, reste un pilier central des stratégies d’acquisition et de fidélisation client pour les entreprises de toutes tailles. Sa capacité à atteindre directement un public ciblé, à moindre coût comparé à d’autres canaux, en…
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